La Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza dio a conocer una estadística acerca de las denuncias más frecuentes recibidas en el tiempo transcurrido en este año 2023.
Estas denuncias reflejan las problemáticas más comunes que los consumidores mendocinos han enfrentado en distintos sectores y son un indicador importante para el trabajo de protección y regulación que lleva adelante la dirección.
- Fraudes cometidos a través de billeteras virtuales, y entre las más denunciadas, se destaca Mercado Pago.
- Problemas para realizar la baja en algunos proveedores de TV por cable y satelital.
- Compras de productos por internet, durante eventos como el Hot Sale.
- Compras realizadas a través de redes sociales como Instagram y Facebook por la falta de entrega de productos adquiridos.
El asesoramiento que realiza la Dirección de Defensa del Consumidor es mayoritariamente virtual, a través del correo electrónico 148@mendoza.gov.ar y la app móvil del 148.
Las denuncias se realizan en forma virtual, es un trámite gratuito y no necesita contar con la asistencia de un abogado. Se debe completar y enviar el formulario de denuncias de la Ventanilla Única Federal y aguardar la respuesta de la dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza o de la oficina municipal a la cual se le asigne el trámite de la denuncia.
La atención personalizada está destinada solamente a turistas, adultos mayores, adolescentes y personas que tengan algún impedimento de movilidad o discapacidad.