Fue publicado en el Boletín Oficial que, para poder brindar atención personalizada, dicho servicio de la Administración Nacional de la Seguridad Social, “sea declarado como servicio esencial e indispensable para la comunidad”.
De esta forma, se reabrirán las oficinas de atención telefónica y los call center de los prestadores de servicio.
A partir de hoy, la línea 130 de ANSES funcionará con dos esquemas de atención : uno automático que estará disponible las 24 horas, todos los días, y uno personalizado que operará de Lunes a Viernes de 8 a 16.
Según se informó, la atención automatizada permitirá acceder a información general sobre prestaciones y programas; consultar fecha y lugar de cobro de prestaciones; consultar el estado de expediente y la obra social.
Mientras que la atención personalizada permitirá la consulta de liquidación de todos los beneficios: Cuna, Progresar, Desempleo, Hogar, Progresar, Jubilados y Pensionados de SIPA, PUAM, PNC y sus créditos en caso de tenerlos vigentes.
También se incluyó el asesoramiento personalizado “Consulta Diferida” para todo tipo de gestiones, trámites y programas relativos al organismo.
Consultadas fuentes cercanas a la UDAI Tunuyán, que es en realidad dónde se realiza la atención personalizada, expresaron que todavía no han recibido instrucciones acerca de como funcionará el sistema. 